Problème d'Internet

[Nomad]

J'ai un problème avec l'ordinateur de mes parents, qui fonctionne sous Windows XP.

Se brancher sur Internet est impossible. Pourtant, le câble est bien branché; les lumières clignotent aux bons endroits sur mon modem, routeur et carte ethernet à l'arrière de l'ordinateur. J'ai été vérifier dans connexions réseau et j'ai vu que l'ordinateur envoyait des paquets, mais n'en recevait pas (ou peu). J'imagine que le problème vient de là.

[Kéwee]

démarrer > exécuter > cmd > taper "ping 74.125.226.81" pas de "" > copy paste du résultat ici.

[Nomad]

démarrer > exécuter > cmd > taper "ping 74.125.226.81" pas de "" > copy paste du résultat ici.

Résultats

Délai d'attente de la demande dépassée (x4)

Statistiques Ping

Paquets : Envoyés (4) Reçus (0) Perdus (4)

[Kéwee]

Bon, on peu automatiquement écarté un fuck avec un serveur DNS puisque l'ordi n'est même pas capable de contacter une adresse IP.

J'ai une couple de questions pour toi:

-Est-ce que c'est le seul ordinateur dans la maison?

-Si non, est-ce que les autres ordinateurs sont capables de se connecter à internet?

-Si les autres ordinateurs sont capables de se connecter à internet, est-ce que t'as vérifier que l'ordinateur de tes parents est bien branché (peut paraitre con, mais ça arrive souvent que le monde accroche le câble)?

[Nomad]

- Il y a trois ordinateurs au total. (1 bureau, 2 portables)

- Les autres ordinateurs sont capables de se connecter sur Internet (ils sont sans fil).

- L'ordinateur est bien branché par câble et l'icône m'indique que c'est le cas. Il me dit que l'ordinateur est connecté à Internet. Cependant, je n'arrive pas à établir de connections.

[Kéwee]

Est-ce que tu connais l'adresse de ton routeur/box? Essaye de te connecter dessus à partir de l'ordinateur de tes parents pour voir.

[Nomad]

Deux choses :

1) J'ai essayé de me connecter sur l'adresse de mon routeur et ça ne fonctionne pas. Sur les deux autres ordinateurs il n'y a pas de problèmes.

2) Mon père a fait un diagnostic et a obtenu le résultat suivant :

Diagnostic du client DNS

DNS - N'est pas un scénario d'utilisateur à domicile

info Utilisation du proxy Web : non

info Résolution de nom ok pour (www.microsoft.com) : non

warn NSP WinSock non reconnu : mdnsNSP

Pas de serveurs DNS

Échec de DNS

info La requête [www.microsoft.com] sur le serveur DNS 192.168.0.1, (type = 0x1, options = 0x10e8) renvoie 0x5b4

action Réparation automatique : Renouveler l'adresse IP

action Libération de l'adresse IP actuelle...

action La libération de l'adresse IP actuelle a réussi

action Renouvellement de l'adresse IP...

action Le renouvellement de l'adresse IP actuelle a réussi

info La requête [www.microsoft.com] sur le serveur DNS 192.168.0.1, (type = 0x1, options = 0x10e8) renvoie 0x5b4

info Redirection de l'utilisateur vers l'appel d'aide

Diagnostic de la passerelle

Passerelle

info La configuration de proxy suivante est utilisée par IE : Détecter automatiquement les paramètres ésactivé Script de configuration automatique : Serveur proxy : Liste d'exceptions de proxys :

info Cet ordinateur possède l'entrée ou les entrées de passerelle suivantes : 192.168.0.1

info Cet ordinateur possède l'adresse ou les adresses IP suivantes : 192.168.0.102

info La passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que cet ordinateur

info L'entrée de passerelle par défaut est une adresse monodiffusion valide

info L'ARP a résolu l'adresse de passerelle par défaut en 1 tentative(s)

info Impossible d'atteindre la passerelle par défaut à l'aide de Ping ICMP

info TraceRoute n'a pas pu afficher la passerelle par défaut

info Le port TCP 23 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 80 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8000 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8080 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 161 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 23 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 80 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8000 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8080 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 161 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Impossible d'atteindre la passerelle par défaut via TCP

warn Impossible d'atteindre la passerelle par défaut à l'aide d'une méthode autre que la méthode ARP. Cela signifie que la passerelle est inactive et qu'il existe un proxy d'ARP ou que la passerelle est active mais qu'il existe un pare-feu

warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS

action Réparation automatique : Renouveler l'adresse IP

action Libération de l'adresse IP actuelle...

action La libération de l'adresse IP actuelle a réussi

action Renouvellement de l'adresse IP...

action Le renouvellement de l'adresse IP actuelle a réussi

info Cet ordinateur possède l'entrée ou les entrées de passerelle suivantes : 192.168.0.1

info Cet ordinateur possède l'adresse ou les adresses IP suivantes : 192.168.0.102

info La passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que cet ordinateur

info L'entrée de passerelle par défaut est une adresse monodiffusion valide

info L'ARP a résolu l'adresse de passerelle par défaut en 1 tentative(s)

info Impossible d'atteindre la passerelle par défaut à l'aide de Ping ICMP

info TraceRoute n'a pas pu afficher la passerelle par défaut

info Le port TCP 23 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 80 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8000 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8080 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 161 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 23 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 80 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8000 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8080 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 161 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Impossible d'atteindre la passerelle par défaut via TCP

warn Impossible d'atteindre la passerelle par défaut à l'aide d'une méthode autre que la méthode ARP. Cela signifie que la passerelle est inactive et qu'il existe un proxy d'ARP ou que la passerelle est active mais qu'il existe un pare-feu

warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS

action Réparation automatique : Rétablir la connexion réseau

action Désactivation de la carte réseau

action Activation de la carte réseau

info Activation de la carte réseau réussie

info Cet ordinateur possède l'entrée ou les entrées de passerelle suivantes : 192.168.0.1

info Cet ordinateur possède l'adresse ou les adresses IP suivantes : 192.168.0.102

info La passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que cet ordinateur

info L'entrée de passerelle par défaut est une adresse monodiffusion valide

info L'ARP a résolu l'adresse de passerelle par défaut en 1 tentative(s)

info Impossible d'atteindre la passerelle par défaut à l'aide de Ping ICMP

info TraceRoute n'a pas pu afficher la passerelle par défaut

info Le port TCP 23 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 80 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8000 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8080 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 161 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 23 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 80 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8000 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8080 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 161 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Impossible d'atteindre la passerelle par défaut via TCP

warn Impossible d'atteindre la passerelle par défaut à l'aide d'une méthode autre que la méthode ARP. Cela signifie que la passerelle est inactive et qu'il existe un proxy d'ARP ou que la passerelle est active mais qu'il existe un pare-feu

warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS

action Réparation manuelle : Redémarrer le modem

info Cet ordinateur possède l'entrée ou les entrées de passerelle suivantes : 192.168.0.1

info Cet ordinateur possède l'adresse ou les adresses IP suivantes : 192.168.0.102

info La passerelle par défaut se trouve dans le même sous-réseau que cet ordinateur

info L'entrée de passerelle par défaut est une adresse monodiffusion valide

info L'ARP a résolu l'adresse de passerelle par défaut en 1 tentative(s)

info Impossible d'atteindre la passerelle par défaut à l'aide de Ping ICMP

info TraceRoute n'a pas pu afficher la passerelle par défaut

info Le port TCP 23 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 80 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8000 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8080 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 161 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 23 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 80 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8000 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 8080 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Le port TCP 161 sur l'hôte 192.168.0.1 n'a pas été joint (code d'erreur 0x274c)

info Impossible d'atteindre la passerelle par défaut via TCP

warn Impossible d'atteindre la passerelle par défaut à l'aide d'une méthode autre que la méthode ARP. Cela signifie que la passerelle est inactive et qu'il existe un proxy d'ARP ou que la passerelle est active mais qu'il existe un pare-feu

warn Le nom d'hôte www.microsoft.com n'a pas pu être résolu (erreur 0x2afc). Il peut s'agir d'un problème de passerelle ou de serveur DNS

Diagnostic de la couche IP

Table de routage IP endommagée

info Le itinéraire par défaut est valide

info Le itinéraire de bouclage est valide

info Le itinéraire hôte local est valide

info Le itinéraire de sous-réseau local est valide

Entrées de la mémoire cache ARP non valides

action La mémoire cache ARP a été vidée

Diagnostic de la configuration IP

Adresse IP non valide

info Adresse IP valide détectée : 192.168.0.102

Diagnostic sans fil

Sans fil - Service désactivé

Sans fil - SSID d'utilisateur

Sans fil - Premier paramétrage

Sans fil - Antenne éteinte

Sans fil - Hors de portée

Sans fil - Problème matériel

Sans fil - Utilisateur novice

Sans fil - Réseau ad hoc

Sans fil - Moins favoris

Sans fil - 802.1x activé

Sans fil - Incompatibilité de configuration

Sans fil - Rapport signal-bruit faible

Diagnostic WinSock

État WinSock

info Toutes les entrées de fournisseur de service de base sont présentes dans le catalogue Winsock.

info Les chaînes du fournisseur de service Winsock sont valides.

info L'entrée de fournisseur MSAFD Tcpip [TCP/IP] a réussi le test de communication de bouclage.

info L'entrée de fournisseur MSAFD Tcpip [uDP/IP] a réussi le test de communication de bouclage.

info L'entrée de fournisseur RSVP UDP Service Provider a réussi le test de communication de bouclage.

info L'entrée de fournisseur RSVP TCP Service Provider a réussi le test de communication de bouclage.

info La connectivité est valide pour tous les fournisseurs de service Winsock.

Diagnostic de la carte réseau

Détection de l'emplacement réseau

info Utilisation d'une connexion Internet à domicile

Identification de la carte réseau

info Connexion réseau : Nom=Connexion au réseau local, périphérique=NVIDIA nForce Networking Controller, type de support=Réseau local, sous-type de support=Réseau local

info Connexion Ethernet sélectionnée

État de la carte réseau

info État de la connexion réseau : Connecté

Diagnostic HTTP, HTTPS, FTP

Connectivité HTTP, HTTPS, FTP

warn HTTP: Erreur 12007 lors de la connexion à www.microsoft.com : The server name or address could not be resolved

warn FTP (passif): Erreur 12007 lors de la connexion à ftp.microsoft.com : The server name or address could not be resolved

warn HTTPS: Erreur 12007 lors de la connexion à www.microsoft.com : The server name or address could not be resolved

warn HTTP: Erreur 12007 lors de la connexion à www.hotmail.com : The server name or address could not be resolved

warn HTTPS: Erreur 12007 lors de la connexion à www.passport.net : The server name or address could not be resolved

warn FTP (actif): Erreur 12007 lors de la connexion à ftp.microsoft.com : The server name or address could not be resolved

error Impossible d'établir une connexion HTTP.

error Impossible d'établir une connexion HTTPS.

error Impossible d'établir une connexion FTP.

[MightyMike]

dans cmd: ipconfig /all

[Kéwee]

dans cmd: ipconfig /all

Fais ça et dis nous si les trois premiers blocs de chiffres de l'adresse IP de ton matériel sont les mêmes que celui de ton routeur.

[Nomad]

J'ai obtenu ça :

Configuration de l'IP de Windows

Type de noud : Inconnu

Routage IP activé : No

Proxy WINS activé : Non

Liste de recherche du suffixe DNS : globetrotter.net

Carte Ethernet Connexion au réseau local

Suffixe DNS propre à la connexion : globetrotter.net

Description : NVIDIA nForce Networking Controller

DHCP activé : Oui

Configuration automatique activée : Oui

Adresse IP : 192.168.0.102

Masque de sous-réseau : 255.255.255.0

Passerelle par défaut : 192.168.0.1

Serveur DHCP : 192.198.0.1

Serveur DNS : 192.168.0.1

Ces chiffres sont les mêmes que l'adresse de mon routeur.

[Kéwee]

Je proposerais trois autres trucs:

-Ping ton routeur a partir de l'ordinateur défectueux pour voir si t'as une réponse.

-Vérifie si pour X raison le MAC filtering de ton routeur est activé.

-Si t'as des firewall d'actif, désactives ces derniers et reping ton routeur pour voir si t'as une réponse.

[Nomad]

Comment je fais pour les deux dernières étapes? Je ne suis plus vraiment familier avec Windows XP. Je n'y ai pas touché depuis des années.

[Kéwee]

Pour le MAC filtering, connecte toi sur ton routeur à partir d'un autre ordinateur (entre l'adresse IP du routeur dans un navigateur internet) et regarde dans les menus pour trouver une catégorie du genre "security", t'as juste à désactiver le filtrage là (je ne peux pas être tellement précis, je ne connais pas ton routeur).

Pour le firewall, en supposant que t'as un antivirus sur l'ordinateur, t'as juste à aller dans le systray (zone à coté de l'horloge) et désactiver ton antivirus en faisant clique droit dessus.

[Nomad]

Je n'ai pas trouvé l'option MAC, mais j'ai trouvé un endroit où je pouvais redémarrer mon routeur. J'ai cliqué sur le petit icône et ça a marché. Internet est de retour sur l'ordinateur de mes parents. Merci pour l'aide!